Bạn có thể xoá tài khoản CaloBee ngay trong ứng dụng. Nếu không dùng được ứng dụng, hãy gửi email cho chúng tôi.
Cách 1: xoá trong ứng dụng (ngay lập tức)
- Mở CaloBee và đăng nhập.
- Vào tab Hồ sơ, rồi chọn Cài đặt.
- Kéo xuống cuối và chạm Xoá tài khoản. Bạn cũng có thể vào Bảo mật & quyền riêng tư → Vùng nguy hiểm → Xoá tài khoản.
- Đọc cảnh báo rồi xác nhận Xoá tài khoản. Tài khoản bị xoá ngay và bạn được đăng xuất.
Nếu bạn đăng nhập bằng Apple, chúng tôi cũng thu hồi kết nối đó với Apple khi xoá.
Cách 2: xoá qua email (khi không dùng được ứng dụng)
Gửi email tới support@calobee.app với tiêu đề “Xoá tài khoản”, từ địa chỉ email của tài khoản CaloBee. Để bảo vệ tài khoản của bạn, chúng tôi chỉ xử lý yêu cầu gửi từ địa chỉ đó và có thể yêu cầu bạn xác nhận danh tính, ví dụ bằng cách trả lời một email xác nhận. Chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày.
Những gì bị xoá
- Tài khoản và hồ sơ của bạn (thông tin cá nhân, mục tiêu).
- Ảnh bạn đã quét hoặc gửi trong trò chuyện (món ăn, nhãn dinh dưỡng, InBody), ảnh đại diện bạn tải lên và kết quả quét.
- Tin nhắn trò chuyện với Bee và các bản tóm tắt cuộc trò chuyện, kể cả những tin nhắn bạn đã xoá khỏi Ứng dụng bằng "Xoá lịch sử trò chuyện".
- Nhật ký bữa ăn, lượng nước, cân nặng, thực đơn, nguyên liệu trong tủ lạnh và danh sách đi chợ.
- Những gì Bee ghi nhớ về bạn và thói quen ăn uống.
- Số liệu hoạt động đã đồng bộ từ Apple Health.
- Góp ý và báo lỗi bạn đã gửi, cùng ảnh và video đính kèm.
- Bản sao ảnh hoặc tin nhắn của bạn mà chúng tôi đã dùng để thử nghiệm AI.
- Thông báo, phiên đăng nhập và nhật ký yêu cầu AI gắn với tài khoản của bạn.
- Hồ sơ khách hàng của bạn tại RevenueCat (chúng tôi gửi yêu cầu xoá) và kết nối Đăng nhập bằng Apple.
Những gì có thể được giữ lại
- Bản ghi tối thiểu về giao dịch mua và sự kiện gói đăng ký (nhận diện bằng mã nội bộ; trong một số thông báo của nhà cung cấp có thể kèm email) cùng nhật ký bảo mật hoặc kiểm toán, trong thời gian cần thiết cho kế toán, phòng chống gian lận, xử lý tranh chấp và nghĩa vụ pháp lý.
- Bản sao lưu cơ sở dữ liệu, giữ khoảng 7 ngày rồi xoá.
- Báo cáo lỗi đã loại bỏ các trường nhạy cảm, trong thời gian giới hạn.
- Thống kê tổng hợp, không định danh, về món ăn (không gắn với bạn).
Gói đăng ký App Store
Xoá tài khoản không huỷ gói đăng ký trên App Store. Hãy huỷ riêng để không bị tính phí tiếp. Trên iPhone: Cài đặt → [tên của bạn] → Gói đăng ký (Subscriptions) → CaloBee → Huỷ gói, hoặc mở apps.apple.com/account/subscriptions. Hãy huỷ ít nhất 24 giờ trước ngày gia hạn.
Chỉ muốn xoá một phần dữ liệu?
- Xoá lịch sử scan và ảnh: Cài đặt → Bảo mật & quyền riêng tư → Xoá lịch sử scan.
- Ngừng chia sẻ với AI: Cài đặt → Bảo mật & quyền riêng tư → Chia sẻ dữ liệu với AI.
- Huỷ kết nối Apple Health (dừng đồng bộ và xoá bản tóm tắt hoạt động): Hồ sơ → Hoạt động & tập luyện → Huỷ kết nối.
- Bỏ từng điều Bee ghi nhớ: Hồ sơ → Bee hiểu bạn.
Xem thêm Chính sách quyền riêng tư.